Frequently Asked Question
Terkait OTP/MFA/2FA
Last Updated 10 months ago
- Pastikan sebelum scan tidak ada kode vendor yg sama ter regis di google authenticator pada hp nya.
- Kode yang terdapat diatas QR code bisa digunakan untuk regis juga.
- Pastikan pada saat login pilih entity LSI/LMI sesuai kode vendornya.
- Jika sudah pernah scan/regis tapi kemudian terhapus di google authenticator (infokan kami kode vendornya untuk kami kirimkan key supaya bisa regis ulang tanpa scan qr di google authenticator App).
- 1 kode vendor bisa di regist di lebih dari 1 hp (Cara registrasinya menggunakan MFA kode yang ada di atas QR, atau bisa minta ke kami untuk kami kirimkan).
- OTP/MFA/2FA bisa di nonaktifkan namun tidak disarankan karena alasan keamanan, menonaktifkannya bisa melalu menu profil di SCP, pada pojok kanan atas, cari tombol disable 2fa.
- Jika tidak merasa pernah regis (Scan QR), tapi muncul minta kode OTP, dikarenakan:
- Rekan anda sudah pernah regis sebelumnya, namun tidak berkoordinasi/menginfokan.
- Sudah muncul QR untuk di scan setelah login untuk regis, tapi belum di scan.
- Jika mengalami hal diatas, informasikan ke kami kode vendornya untuk kami infokan MFA key yang sudah ter set pada sistem untuk anda daftarkan manual (tanpa scan) pada aplikasi google authenticator di hp anda.
- Pada google authenticator isi account name dengan 6 digit kode vendor, Your key isi MFA key yang kami infokan, pilih Type of key nya Time based.